Mit der App "SNCB ASSIST" können Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität ihre Reise selbst planen, in Echtzeit Hilfe anfordern, ihre Reise verfolgen und das Kontaktcenter der SNCB einfach kontaktieren.
Die SNCB ASSISTApp ist ein neuer Kanal, über den Sie während Ihrer Zugreise Hilfe für sich selbst oder für andere anfordern können.
Sie können die Reiseunterstützung bis zu 30 Tage in der Zukunft beantragen.Im Gegensatz zu den bestehenden Kanälen bietet die App die Möglichkeit, über einen benutzerdefinierten Routenplaner Ihre eigene Reise zu erstellen.Sie können den Status Ihres Antrags jederzeit in der App verfolgen.
Während der Fahrt können Sie neben der Echtzeit-Reisezeit auch sehen, ob ein Assistenzmitarbeiter zugewiesen wurde und sich bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet.Wir werden Sie über jeden Schritt Ihrer Reise benachrichtigen, und all diese Informationen können auch mit einem vertrauensvollen Betreuer geteilt werden.
Für Personen, die häufig auf der gleichen Strecke reisen, gibt es die praktische Funktion, eine Anfrage für mehrere Termine gleichzeitig zu stellen oder eine neue Anfrage auf der Grundlage einer früheren Reise zu stellen.
Um die App nutzen zu können, müssen Sie ein (kostenloses) MySNCB-Konto haben. Wenn Sie noch kein MySNCB-Konto haben, können Sie eines in derApp erstellen.